Vaya por delante que somos unos firmes defensores de que, para conocer la capital como es debido, la única solución es patear cada una de sus calles y avenidas y empaparse en primera persona del espíritu de Madrid.

Pero, por lejanía, falta de tiempo u otras circunstancias, esta alternativa no siempre es posible. Por eso, para aquellos que quieren saberlo todo sobre la ciudad y experimentar su visita del modo más realista posible, el Ayuntamiento de Madrid ha implementado un servicio de atención turística virtual 360º para brindar a sus visitantes una experiencia única.

Esta herramienta creada por el Área Delegada de Turismo permite al viajero explorar digitalmente algunos de los principales recursos turísticos de la ciudad, incluyendo museos, parques, jardines históricos, templos, iglesias, monumentos y espacios culturales madrileños. Actualmente, el servicio cuenta con 55 experiencias digitales en visión 360 grados, y está asesorado por informadores profesionales que brindan una atención personalizada y a demanda.

(Casi) a cualquier hora y desde cualquier sitio

Desde su lanzamiento el año pasado, el servicio ha incorporado más de una docena de nuevos recursos turísticos, incluyendo el Museo del Traje, la Real Fábrica de Tapices, la colegiata, la ermita, la capilla o el cementerio de San Isidro, la iglesia de San Antonio de los Alemanes, la Casa de la Panadería y el Templo de Debod.

Así, Los turistas pueden disfrutar de un recorrido virtual ilustrado mediante un catálogo de fotografías 360º de más de medio centenar de activos de la ciudad que muestran diferentes perspectivas de cada uno de ellos. Además, el usuario puede interactuar con el informador turístico a través de una videollamada para obtener información en tiempo real sobre el enclave elegido.

El servicio es gratuito y está disponible los 365 días del año en horario de 10:00 a 18:30 horas en español, inglés y francés. La reserva se realiza a través de la página web habilitada. Una vez confirmada la reserva, el turista recibe un enlace de acceso y un número de clave para poder iniciar la sesión en la fecha y horario seleccionados. Las sesiones tienen una duración aproximada de 15 minutos.