Soto del Real cuenta con un nuevo sistema de atención ciudadana 360º. Este sistema permite a los vecinos solicitar cita previa o cita inmediata, para ser atendido por videoconferencia, por teléfono o de forma presencial.
Además este sistema ofrece una atención personalizada que evitará colas y desplazamientos infructuosos. Esto se debe a que el empleado municipal encargado de la materia a tratar se encargará de llamar al vecino para responder sus dudas.
Con ello, se espera mejorar la experiencia del ciudadano, a través de procesos ágiles, sencillos y seguros de respuesta a través de internet o por teléfono.
No obstante, para aquellos vecinos que lo prefieran, en una segunda fase también se podrá solicitar cita previa de forma presencial.
El sistema comenzará a funcionar el 14 de julio, comenzando con citas para atención virtual desde las áreas de Alcaldía y con los concejales. También atenderá las áreas de información general y medio ambiente, e irá incorporando progresivamente todas las áreas de atención ciudadana.
